ms_report_service

รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจและความไม่พึงพอใจของผู้ใช้บริการ
One Stop Service ประจำปีการศึกษา 2565
คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา

1. ด้านบุคลากรผู้ใช้บริการ

1.1. เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำเอาใจใส่ให้ความสนใจนักศึกษาผู้มาขอรับบริการเป็นอย่างดี
93%
1.2. เจ้าหน้าที่มีความเต็มใจที่จะให้บริการ มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี ยิ้มแย้มแจ่มใสและกระตือรือร้น
85%
1.3. เจ้าหน้าที่มีความรู้ ความสามารถที่จะตอบปัญหาของท่านได้อย่างชัดเจน
95%
1.4. เจ้าหน้าที่มีความตรงต่อเวลา และสม่ำเสมอต่อหน้าที่ที่ให้บริการ
93%
1.5. มีบุคลิกภาพ กิริยามารยาท และการสื่อสารที่เหมาะสม
97%

2. ด้านระบบการบริการ

2.1. ขั้นตอนการให้บริการ ไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน
93%
2.2. มีการให้บริการตามลำดับก่อน - หลัง
95%
2.3. มีการให้บริการอย่างเท่าเทียมกัน
97%
2.4. การติดต่อประสานงานมีความสะดวกรวดเร็ว
98%
2.5. มีการให้บริการแบบเบ็ดเสร็จในขั้นตอนเดียว
97%

3. ด้านคุณภาพการให้บริการ

3.1. ได้รับบริการที่ตรงตามความต้องการ
96%
3.2. ได้รับบริการที่คุ้มค่า ในเวลาที่เหมาะสม
97%
3.3 เจ้าหน้าที่ให้บริการอย่างถูกต้องไม่ซ้ำซ้อน
95%
4.4. มีขั้นตอนแสดงการให้บริการด้านต่างๆ อย่างชัดเจน
97%
5.5. ได้รับคำแนะนำที่ชัดเจนและเป็นประโยชน์
97%

4. ด้านระยะเวลาในการบริการ

4.1. การให้บริการเป็นไปตามลำดับขั้นตอน
93%
4.2. การให้บริการมีความสะดวกสบาย
95%
4.3. การให้บริการมีความรวดเร็ว
97%
4.4. มีการให้บริการอย่างต่อเนื่องตลอดเวลา
96%
4.5. ระยะเวลารอคอยการให้บริการมีความเหมาะสม
95%

5. ด้านความสะดวกและช่องทางในการบริการ

5.1. มีช่องทางเลือกใช้บริการที่หลากหลายรูปแบบ เช่น อีเมลล์ , Facebook
98%
5.2. มีอุปกรณ์ เครื่องมือสำนักงานไว้บริการ เช่น ปากกา ดินสอ ไว้สำหรับกรอกข้อมูลที่ขอรับบริการ
93%
5.3. มีระบบสารสนเทศการเข้าถึงข้อมูล กิจกรรมข่าวสารต่างๆ ที่รวดเร็ว เช่น ใน website , Facebook , ไลน์
97%
5.4. แบบฟอร์มคำร้องขอใช้บริการต่างๆ มีความชัดเจน เข้าใจง่าย
95%
Choose a Language :