ms_report_service รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจและความไม่พึงพอใจของผู้ใช้บริการ One Stop Service ประจำปีการศึกษา 2565คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา 1. ด้านบุคลากรผู้ใช้บริการ 1.1. เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำเอาใจใส่ให้ความสนใจนักศึกษาผู้มาขอรับบริการเป็นอย่างดี 93% 1.2. เจ้าหน้าที่มีความเต็มใจที่จะให้บริการ มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี ยิ้มแย้มแจ่มใสและกระตือรือร้น 85% 1.3. เจ้าหน้าที่มีความรู้ ความสามารถที่จะตอบปัญหาของท่านได้อย่างชัดเจน 95% 1.4. เจ้าหน้าที่มีความตรงต่อเวลา และสม่ำเสมอต่อหน้าที่ที่ให้บริการ 93% 1.5. มีบุคลิกภาพ กิริยามารยาท และการสื่อสารที่เหมาะสม 97% 2. ด้านระบบการบริการ 2.1. ขั้นตอนการให้บริการ ไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน 93% 2.2. มีการให้บริการตามลำดับก่อน - หลัง 95% 2.3. มีการให้บริการอย่างเท่าเทียมกัน 97% 2.4. การติดต่อประสานงานมีความสะดวกรวดเร็ว 98% 2.5. มีการให้บริการแบบเบ็ดเสร็จในขั้นตอนเดียว 97% 3. ด้านคุณภาพการให้บริการ 3.1. ได้รับบริการที่ตรงตามความต้องการ 96% 3.2. ได้รับบริการที่คุ้มค่า ในเวลาที่เหมาะสม 97% 3.3 เจ้าหน้าที่ให้บริการอย่างถูกต้องไม่ซ้ำซ้อน 95% 4.4. มีขั้นตอนแสดงการให้บริการด้านต่างๆ อย่างชัดเจน 97% 5.5. ได้รับคำแนะนำที่ชัดเจนและเป็นประโยชน์ 97% 4. ด้านระยะเวลาในการบริการ 4.1. การให้บริการเป็นไปตามลำดับขั้นตอน 93% 4.2. การให้บริการมีความสะดวกสบาย 95% 4.3. การให้บริการมีความรวดเร็ว 97% 4.4. มีการให้บริการอย่างต่อเนื่องตลอดเวลา 96% 4.5. ระยะเวลารอคอยการให้บริการมีความเหมาะสม 95% 5. ด้านความสะดวกและช่องทางในการบริการ 5.1. มีช่องทางเลือกใช้บริการที่หลากหลายรูปแบบ เช่น อีเมลล์ , Facebook 98% 5.2. มีอุปกรณ์ เครื่องมือสำนักงานไว้บริการ เช่น ปากกา ดินสอ ไว้สำหรับกรอกข้อมูลที่ขอรับบริการ 93% 5.3. มีระบบสารสนเทศการเข้าถึงข้อมูล กิจกรรมข่าวสารต่างๆ ที่รวดเร็ว เช่น ใน website , Facebook , ไลน์ 97% 5.4. แบบฟอร์มคำร้องขอใช้บริการต่างๆ มีความชัดเจน เข้าใจง่าย 95% แบบประเมินความพึงพอใจ PDFประจำปี 2565